Livraison & Expédition

Délais de traitement :
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.

Délais de livraison :

• France métropolitaine : 5 à 9 jours ouvrés après expédition.

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

• Autres pays : 7 à 15 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon les périodes de forte activité ou les contraintes du transporteur.

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre pays de destination et le poids total de la commande. La livraison est gratuite (France uniquement).

Adresse de livraison :
Assurez-vous que votre adresse soit complète et correcte lors de la commande. En cas d’erreur, SOLEO Kids ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’un colis non livré.

Retard ou problème de livraison :
Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez notre équipe à contact@soleokids.com avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Livraison sécurisée :
Nos envois sont effectués via des transporteurs fiables avec un suivi systématique. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage ou une livraison en point relais sera proposé.